Retur och ångerrätt hos Nordic Loom
Senast uppdaterad: Januari 2026
30 dagars öppet köp
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din vara. Om du inte är nöjd kan du returnera produkten och få pengarna tillbaka.
Villkor för retur
För att kunna returnera en vara måste följande villkor vara uppfyllda:
- Varan ska vara i originalskick och oanvänd
- Originalförpackningen ska finnas kvar
- Eventuella etiketter och prislapp ska sitta kvar
- Returen ska göras inom 30 dagar från mottagandet
Så här gör du en retur
- Kontakta oss på info@nordicloom.se och ange ditt ordernummer
- Vi skickar dig returinstruktioner och en returetikett (vid fel eller skadad vara)
- Packa varan väl och skicka tillbaka den
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi dig inom 14 dagar
Returkostnader
Ångerköp: Kunden står för returkostnaden.
Fel eller skadad vara: Vi står för returkostnaden och skickar en förbetald returetikett.
Felaktig leverans: Vi står för returkostnaden och skickar rätt vara utan extra kostnad.
Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Pengarna återbetalas inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill ha en annan storlek eller färg, vänligen returnera din vara och gör en ny beställning.
Undantag från ångerrätten
Specialbeställda mattor i anpassade mått kan inte returneras enligt ångerrätten, såvida inte varan är felaktig.
Kontakta oss
Har du frågor om retur eller ångerrätt? Kontakta oss på info@nordicloom.se så hjälper vi dig.